7月26日，医院召开半年度运营分析会，全面总结分析了上半年医院的运行情况，明确了医院下半年的重点工作。

　　医院运营与核算管理中心、质量改进处、培训与服务管理中心、科技管理处和教育管理处的负责人分别就医院财务运营、质量、服务、科研和教育等工作作了汇报，院领导班子成员也就各自分管工作作了总结，医院各职能科室、学科中心主任参加会议。

　　医院上半年门急诊人次67.22万，出院人次2.86万，业务总收入5.09亿元。上年年，医院在服务水平、学科建设、人才培养、质量改进、新院建设等开展了各项工作。

　　坚持追求实效，服务水平不断提升

　　就医流程逐渐优化。完成市民卡一卡通就医、诊间结算、护士站结算的前期调试工作。门诊增设30台自助服务机，由银行派遣26位工作人员进驻我院，进行自助服务机指导服务。开展微脉APP宣传推广工作，实现手机端的预约挂号功能。

　　服务能力不断加强。由服务与培训管理中心牵头，联合第三方咨询公司开展对门诊服务台、窗口、后勤、安保及行政人员二十余次的服务技巧培训，进一步转变医务人员的服务态度，提升全院的服务水平。制定门诊服务台考核办法，规范门诊服务行为，逐渐改变原有的工作理念。

　　作效率稳步提高。院领导重点深入调研辅助科室，专人定期监控预约检查时间，并通过规范医生开单、周末加班及调整绩效分配方案的措施，提高辅助检查工作效率，大大缩短了病人检查预约时间。公布后勤服务电话，提高后勤服务的相应速度。

　　医院环境明显改善。结合全市“多城同创”工作，对全院环境进行全面整治，修补破损路面，跟换破旧标识，改变了原有“脏、乱、差”的环境面貌。整改部分候诊区，增设候诊位置，充分发挥分诊台护士力量，保证病人有序就医。

　　人性化服务理念逐渐深入。在门诊多个区域增设饮水机、移动充电站，在门诊大厅设置空调，为患者提供更多的便民服务。进行出院流程改造，提供更加方便的出院带药服务。为怀孕护士定制粉紫色“孕妇护士服”，并发起关爱怀孕护士的倡议。

　　坚持稳中求进，学科建设体系逐渐完善

　　外合作日趋成熟。继续加强与邵逸夫医院的合作力度，与邵逸夫医院合作成立浙东微创外科中心，在腹腔镜技术运用方面确定8个微创分中心，定期派专家来院开展坐诊、手术和学术交流等多项活动。开展对全院沪杭合作科室的考核评估，注重合作实效，进一步明确了相关退出机制。

　　学术水平不断提高。举办第二届“学术文化月”活动，以学术论坛、专题讲座、学习分享、进修汇报和病例展示等系列活动浓厚全院学术、科研氛围。开放院内电子图书馆，方便全院人员进行文献的查阅及下载。开展院内课题的筛选和选拔工作，并完成各类课题、项目的申报工作。

　　人才梯队逐渐成形。继续深化分层次的人才培养体系，制定领军人才的培养方案，派遣9位领军人才赴台湾彰化基督教医院进修学习。开办将近30余名护理人员参加的研究生班。加强对住院医师规范化培训管理，提高培训质量。开展院内青年教师教学技能比赛，提升我院师资力量。

　　重点学科建设日益规范。完成各类学科的终期验收工作，完成温岭市、台州市重点学科、浙江省龙头学科新一轮的申报工作。泌尿外科、小儿内科、耳鼻咽喉科等十个学科被确定为温岭市的重点学科，康复科、妇产科被确定为温岭市重点扶植学科。成为温岭市三大重点学科群（危急重症医学、脑血管病诊治、心血管病学）的建设单位

　　坚持持续改进，质量理念不断强化

　　质量管理工作逐步推广。继续开展QCC、PDCA、OSM等管理工具的运用。进一步推进个案管理在肾内科、神内三的开展工作。继续加强临床路径管理，增加30条临床路径病种，提高出院病人临床路径入径率。开展多部门合作，组建质量改进小组，保障重危患者的安全转运。加强对运营指标和质量指标的监控，动态把握全院的运营信息。

　　“无痛医院”建设稳步推进。全面启动“无痛医院”建设，骨一、骨二、骨三、骨四、胸外、肝胆外科等六个科室建设无痛病房。癌痛规范化治疗示范医院建设工作全面启动。多渠道开展病区疼痛教育，组建APS小组，开展疼痛查房，提升疼痛管理水平，提高病人生活质量。

　　药品管理逐渐规范。完善抗生素合理使用及监管平台，调整抗菌药物的分线目录，实行抗生素分线管理。门诊全面停止输注抗生素。开展相关药物使用量及相关人员用药的合理性监测，拟定“急诊药物名录”，规范急诊用药，多举措控制药品比例。

　　坚持多措并举，新院建设逐渐加快

　　工程项目加快推进。完成新院供电、供水、供气施工合同的签订。完成各施工项目控制价的审批工作及组织相关部门完成联系单的签订。净化系统、防辐射、灭火工程招标完成并开工建设。室内装修及相应安装工程施工顺利推进。

　　迁建筹备工作稳步开展。进一步发挥迁建筹备领导小组，组建基建工程、学科设置、人力资源、服务品质、设备配置、信息建设和后勤保障七大推进小组的功能，每月召开新院区筹备工作小组例会，解决新院科室设置、办公设备采购、医疗仪器采购、人员安排等相关问题。

　　坚持务实创新，管理基础日渐夯实

　　管理队伍效能大幅提升。以服务品质提高活动为抓手，逐步形成了深入临床一线的工作态度，追求实效的工作作风和以问题为导向的工作方式。派遣护士长、科主任、职能处干部前往邵逸夫医院学习进修，提高中层干部管理能力。设立内网警示栏，强化责任追究，提高问题的解决效率。

　　行风、党风廉政建设不断强化。试行《职工行为规范》及《职工处罚条例》，规范员工行为。制定《党风廉政反腐纠风工作方案》，改变全院职工工作作风。设置廉政文化长廊，积极开展“廉政文化月”及“两学一做”系列活动，提高全院职工的思想认识。完成职工代表换届选举工作，召开第五届职工代表大会，听取职工意见建议，完善内部的监督机制。

　　人文理念不断渗透。以医师节活动为契机，以“自律、规范、和谐”为主题，开展温岭一院“百医讲坛”，受到广大职工的欢迎。举办护士节系列活动，开展健康教育进社区，传播健康知识，提高百姓健康素养。举办第四届温岭籍专家回乡义诊活动，推出对300多位环卫工人及医院义工团队免费的健康体检项目，开展大型公益性电视访谈栏目《百名专家话健康》，造福当地百姓，回归公立医院公益性。

　　上半年，医院还涌现出很多优秀团体和个人，23位医生、35位护士分别被温岭市评为百佳医生和百佳护士。急救中心获得温岭市模范集体称号，郑卫萍同志获得温岭市劳动模范称号。神经内三的home圈和住院药房的朝晖圈分别获得浙江省医院品管大赛的佳作奖和优胜奖。妇产科杨倩获得温州医科大学青年教师教学技能竞赛一等奖。江贞贞同志在浙江省感染防控最佳临床护理实践讲课大赛中获得一等奖。