《医院半年度运营分析会透露了哪些信息？》，从服务水平、学科建设、人才培养、质量改进、新院建设等方面给出了医院上半年的运营情况。

　　有人好奇，市一院2000多名医护人员，1500张床位，每天还有4000-5000的门急诊患者，医院运营分析的数据是怎么来的？都包括哪些数据分析？

　　医院设有运营与核算管理中心和质量改进处，分别负责医院、科室的运营分析、绩效考核，医疗护理质量改进等，通过对各类数据的监控、分析，以及对科室和个人的绩效考核，促进医院和科室制定最佳的运营方案。

　　“医院可以根据各项数据做出的更深入、更全面的运营分析，以此支撑医院及时、科学、有效地做出有针对性的运营管理决策，促进医院管理的高效准备运行和发展。”医院院长陈军政表示。

　　在半年度运营分析会上，运营与核算管理中心负责人陈丹萍分析了医院财务、客户完成情况，对人员经费、办公经费、固定资产折旧、水电煤等能耗经费进行同比分析。对门诊患者就诊方式、出诊医生级别、临床科室门诊人次、出院人次、手术例次、平均住院日、主要辅助科室工作量等进行分析。分析表明，上半年医院总体运营良好。

　　据了解，医院设有院科两级损益系统，医院经营损益分析扩展到全部二级科室，建立了专科（科室）可控成本体系，实施以专科（科室）可控成本为运营管控主体的院科两级成本管控模式，实现医院严控科室成本，降低资材、办公用品、设备维修费用、水电煤和人力成本降低，进而实现医院盈余，确保医院的可持续发展。

　　在医疗质量方面，质量改进处主任蔡海军对入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、临床与病理诊断符合率、抢救成功率等质量指标进行纵向比较分析，对药品使用等进行横纵向比较，对投诉类型等进行分析，对辅助科室检查等待时间等效率指标进行分析，分析结果表明全院治疗质量总体平稳，医疗投诉登记情况下降27.6%，门诊预约率在增加，特别是手机预约增加明显，自助预约和加号也呈增加趋势，故部分门诊开放仍不足。

　　据了解，医院建立了以医疗质量管理为核心的考核指标，临床科室医疗组和科主任的薪酬分配方案与医疗质量相挂钩，实现以医疗水平提高、院感降低、压床减少等床位周转的良性加快，保证医院的长期利益与个人利益有机结合。

　　此外，培训与服务管理中心、科技管理处和教育管理处负责人也就服务质量、科研及医护人员学习成长等方面做了数据分析。

　　“医院每季度都会召开运营分析会，对医院各项运营数据进行分析。这样的管理方式已经开展好几年了，这就像是对医院管理的一次全面体检，促使医院发现问题与不足，及时改进和提高。经过几年的努力，医院目前的很多质量指标和财务业务指标都不错了。”陈军政表示，“运营分析制度可以实现打破纵向组织架构，完成横向的沟通协作功能，软化纵向结构的组织僵硬性，从而让医院运行更新高效。”