一个忙碌的上午，元友才戴着红袖章又站在了医院门诊的自助机前，帮助病人使用自助机。 　　他不是医生，也不是导医，只是一名普通的医院保安。 　　这天上午，元友才刚下夜班。他说，自己回家也没什么事，就到门诊来帮忙，不少病人还不会操作自助机，需要稍微指导一下。 　　据一旁的导医介绍，元友才一个月会志愿服务6-7次，每次都是下夜班后到门诊服务：导诊、操作自助机……每次一忙就

　　10月6日，是我院国庆节放假后的第一个工作日，医院迎来了一个就诊高峰。 　　早上七点，医院的各个挂号窗口早早地排起了一条条长龙，整个门诊大厅已被挤得水泄不通。据统计，10月6日当日住院192人次，急诊512人次，门诊达到4986人次。为了应对此次就诊高峰，确保患者及时有序地就诊，挂号窗口的工作人员提早开放窗口，同时医院的多功能自助挂号机也全面开放并配备相关医务人员进行操作指导，力求双管齐下缓减

　　“单是办理住院手续，上上下下跑了八趟”，这是工休座谈会上一位病人家属的切身体会，“事办完，人也很累了”。 如何在一个每天人流量上万、专业度极高、业务类型及其复杂又个性化的机构发起一场流程革命？ 这是个问题。 　　流程建设工作由我院培训与服务品质管理中心负责。年内在“服务提高月”活动中，院领导要求该科室制作及完善20条服务或

我院召开工休座谈会 ——跟进病人新需求点，改善病人就医体验 　　9月24日，我院召开工休座谈会，住院病人除对医生护士予以了高度肯定外，在衣食住行方面还提出了不少中肯的意见和建议，侧面反映了病人就医新需求点的出现。 　　“衣服的尺寸是均码，我200斤体重的人和120斤体重的人，穿的衣服一样大，你们看，都紧紧裹在身上了，不舒服。”一位外科病人站起来表示。

　　“接上级紧急通知，晚上将有一大批群体伤病人送入，我院启动应急预案，请您速到急救中心组织抢救……”。9月25日傍晚6点50分，突发事件应急小组全体成员及相关人员的手机收到了这条紧急信息。原来这是为检验我院突发公共卫生事件应急能力，提高医护工作人员应对各种突发事件处置能力和急救水平而组织的一次没有预备通知的群体损伤应急演练。 　　本次演练的总指挥

　9月25日下午，药剂管理处和护理管理处联合召开了住院药房与护士长对话会，住院药房主任、护士长和相关人员共21人参加了会议。 对话会时，药剂管理处陈才铭主任首先感谢护士长拨冗参会，表达了住院药房希望与全体护士长一起做好临床药品保障工作的诚意，同时充分肯定了对话会召开的意义，2011年起住院药房与护士长的对话会已成为药剂管理处加强药事管理工作的重要形式，成为药事服务临床的重要内组成部分。陈主任说，

我院将全面覆盖wifi 助力APP上线 智慧医疗将实现门诊全流程服务 　　医院候诊或者住院，用手机就能登录无线网，查看医院信息和健康知识；在家里，通过智能手机可以预约挂号、查询检查报告，咨询医生……近日起，这些就医新体验将在我院陆续实现。医院还将于近日实现WiFi覆盖，助力智慧医疗。 　　APP：把医院装进手机 　　何为智慧医疗？就是建立一套智慧的医疗信息网络平台

　　从后勤保障处了解到，今年1-8月份水、电、煤用量与去年同期相比均下降超过10%，费用支出同比减少共计143万元。 　　今年3—5月份我院开展“提倡节约、反对浪费”主题活动，成立相关组织，制定节能实施方案，在各个层面广泛开展宣传工作，得到了职能科和多数职工的支持和配合，其中后勤保障处通过二次用水、线路改造、测量装置安装、煤气管道保温等技术手段，并通过加强管理，

　　为切实做好党的群众路线教育实践活动中建章立制工作，近期，我院以围绕解决“四风”突出问题，把握制度建设工作重点，开展对原有的行政管理制度进行修订完善，以进一步规范和加强医院制度体系建设，完善内部管理体制和运行机制，提高医院管理水平。 　　我院十分重视制度体系建设，早在2012年就整章建制，全面修订了医院规章制度。此后，在2013年又多次对规章制度和人员职责作了修订和完善。

　　9月17日上午，我院联合市疾病预防控制中心在市街心公园，为过往群众免费义诊。据悉，该活动也是全市卫生系统正在开展“服务百姓健康行动”活动周的内容之一。 　　当天上午，我院心血管内科、呼吸内科、神经内科、内分泌科、妇产科、儿科等科室10名医护人员，携带检查设备、常见药品、宣传资料等，不仅为过往群众测血压, 还向市民讲解日常生活中多发病、常见病的预防，宣传普及医学常识和健康