3月是市一院的 “服务提高月”，医院推出为长期腹膜透析患者，提供免费配送腹透液服务，让这些患者享受到更多的就医便利。

　　据该院肾内科主任李云生介绍，目前医院肾内科有透析患者约430名，其中血透患者250名，腹透患者180名。和血透不同，腹透可以居家自主进行。每名患者每天需要做腹透3至4次，每次需一袋腹透液，每个月用掉的腹透液重量达500多斤。之前，腹透液都是由患者家属来医院专门雇车搬运回去，既不方便也很费钱。

　　为方便腹透患者，减轻患者及家属负担，医院肾内科、药剂科等多部门协作，开展腹透液免费配送上门服务。这项公益活动推出后，患者只需每月定期来医院开药、付好款，填写个人信息（包括电话、配送地址等）后，签订腹透液配送同意书，再由医院安排专人、专车进行配送。

 　　腹透液送到患者家门口，给患者带来便利

　　“以前买腹透液，需要雇人帮忙搬运，现在医院送药上门，给我们带来很大便利。”3月3日，市一院送药的专车来到城南镇叠岭村，患者徐阿姨早早地在家门口等候。

　　“谢谢！以后买药就方便了。”自从患了尿毒症后，徐阿姨每天都要进行腹透，“原本想做血透，但是我静脉太细了，做血透很不方便。”在医务人员的细心培训下，后来徐阿姨学会了自主做腹透。

　　“女儿们都很孝顺，但是她们都有自己的工作要忙。”徐阿姨告诉记者，以前每次到医院看病，取药就成了头疼的事，“我一天要腹透4次，每次一袋腹透液，一个月就要买10多箱的腹透液，而一箱腹透液有32公斤重，我们哪里搬得动。”所以，每到取药的时候，徐阿姨的女儿就要提前请好假，再雇车将药物搬回家。

　　“阿姨，以后你提前跟我们说一声，我们就会把药给你送回家。”签字确认后，医务人员再次踏上了送药的行程。不过，由于医务人员对患者地址不熟悉，家属路况不好、患者区域不集中等原因，都给送药带来很大困难。当天，医务人员连中午都顾不上休息，最终将99箱腹透液送到患者手中。

 　　腹透患者规模扩大，规范管理、定期随访很重要

　　“腹透病人不能做重体力活，而每个月需要拿回家的腹透液很重，雇车要花不少钱呢。”听说医院推出这项公益活动后，患者张大伯毫不犹豫地填写了申请报告，“这项活动太暖心了，如果能送到家门口再好不过了。”

　　“腹透治疗是一种居家治疗方式，生活自主且安全简便，有利于保护残存肾功能。患者在身体允许下，可以继续上班、读书，增加社会归属感。”李云生告诉记者，医院肾内科自2006年设立了腹透中心，至今已有180多名尿毒症患者接受了腹膜透析。

　　随着腹透患者队伍日益扩大，医院专门安排了一名专科医生、两名专科护士，对这些患者进行培训。培训内容包括导管出口的护理、腹膜透析换液操作、相关并发症及预防等知识和技巧，并对患者的饮食、锻炼、心理加以指导，监督患者做好腹透记录。

　　在市一院腹膜透析中心，医院在醒目位置张贴了专科护士的联系方式和微信二维码。“有什么不懂的地方，患者和家属可以随时向我们咨询。”该院腹透专科护士王怡倩告诉记者，每半年医务人员还要对患者进行一次随访，要对患者进行导管出口的检查，进行水负荷、营养、透析充分性及并发症控制等情况的评估，指导透析治疗处方及药物的调整等。

　　李云生表示，随着血液净化技术的发展，腹膜透析对延长患者生命起着越来越重要的作用，“透析人群的数量快速增长，人们对腹膜透析的期望也不断提高。腹透效果好不好，能不能避免并发症，发现了异常能不能早期干预，完全有赖于规范的管理和随访。”

 　　免费送药服务惠及玉环等周边县市区

　　为了将这项公益活动做好，医院召开了好几次协调会，还配备了专人、专车。“在药物装车前，我们对运输车辆进行了检测，还安装了行车记录仪、GPS定位仪等，确保将这些药物准时、顺利送到患者手中。”该项目负责人陶海鸿告诉记者，截至目前，共有151名患者申请了免费送药的服务，并惠及玉环等周边县市区的腹透患者。

　　陶海鸿表示，目前所有配送任务全部由医院现有工作人员及车辆负责完成，未委托物流公司配送，主要原因一方面是减少药品物流运送到户风险，另一方面也是出于节约运送成本考虑。

　　“根据患者实际需求，我们对取药服务流程进行改善，大大减轻患者一次购药两地奔波之苦。”药剂科主任陈才铭表示，前期肾内科为腹透患者建立了档案，需要配送药物的不在窗口发药，由药房直接提取，再由专车送到患者手中。

　　院长陈军政表示，近几年医院着力提升医疗服务，构建和谐医患关系。去年下半年，医院实施精细化服务培训，通过第三方培训机构集中培训、现场辅导等方式，为医院导入现场服务环境5S标准化、窗口服务流程标准化等，门诊、药房窗口等服务有了显著提升。今年，医院又推出了为腹透患者免费送药的公益活动，真正体现了医院“用心服务、让生命更健康”的办院理念。