“以前要排队挂号，长时间候诊，现在只要在手机上简单操作就可以挂上号了，算好时间再到医院候诊，真的很方便快捷。”昨天上午，在市一院门诊大厅，正拿着手机取号的陈先生说。

　　这一便利服务得益于市一院于去年推出的微信挂号平台。在该院的官方微信上，记者看到，上面有门诊安排、智能导诊、预约/挂号、报告查询等多项便民服务内容。微信用户只要扫描官方二维码，或搜索公众号“温岭市第一人民医院”，即可关注该平台，轻松挂号。

　　近年来，市一院全面推进信息化建设，建立起十多个信息化功能模块，服务于临床应用，优化了业务流程，改善了服务模式，彻底改造了医院传统手工作业环节多、周期长的作业流程，有效缓解了患者就诊“三长一短”（挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，医生问诊时间短）现象，实现了诊疗过程的快捷化、简单化、人性化、透明化和自动化。同时，还提高了医院的工作效率，并给患者及家属带来了诸多便捷。

　　微信挂号成新兴挂号方式，将医疗服务搬到“指尖上”

　　“微信挂号是我们目前主推的便民应用之一，还开发了‘掌上温岭一院’移动应用，提供多种挂号分时段预约方式，市民只要通过一部手机就可以随时随地预约挂号、了解各项检查报告，简单快捷。”市一院信息科负责人谢海平告诉记者，2015年，市一院预约人次占比为24.87%，其中手机上的预约量呈逐月上升趋势。

　　“预约挂号、自助缴费，能大大方便患者，缩短排队挂号、排队缴费的等候时间。”近年来，市一院围绕“互联互通，信息共享”来加强卫生信息平台的建设，推出了一系列便民举措，除了预约挂号系统之外，还开通了支付宝挂号结算功能等。目前，市一院有16台多功能自助服务机、4台化验取单机、4台放射取单机，实现24小时自助预约挂号，考虑到不同年龄群患者的需求，医院开通了包括967999电话预约在内的7种形式的预约挂号。

　　病人到医院后，在自助机上就能完成传统收费挂号在内的所有流程，包括自助建卡、自助售病历本、化验单打印、收费查询、预约、缴费，医院就诊卡、市民卡、社保卡、银行卡也都能在自助机上使用。

　　此外，市一院还打算用信息化手段简化预约检查手续。“原先检查预约，需要病人或病区护工将检查单送到检查预约窗口进行预约，今后将努力实现医生站预约，开单医生可以在下医嘱时，直接进行检查预约，使流程得到进一步优化。”通过预约挂号、自助缴费等一系列管理，市一院着力改善病人就医“三长一短”问题，带给病人更多贴心体验。

　　越来越多的患者和家属选择自助服务机挂号、取号等。

　　电子病历、药物安全控制，信息化平台进一步延伸

　　如今，市一院的信息化平台不仅覆盖了临床一线，还延伸到了人力资源管理、质量控制、移动医疗技术、医用耗材管理和患者安全等方方面面。

　　运用信息化手段，市一院将医院管理武装到位，实现对业务流程中各个节点的质量控制。除了实时记录病人就医及医务人员执行各个环节的信息外，市一院还实现了药物安全控制、植入性材料的追溯管理、婴儿防盗、抗生素管理、危急值提醒、重点患者管理、电子病历的实时监控等。

　　2014年开始，通过互联网技术，市一院在产科推广使用婴儿防盗系统。2015年年初，市一院建立了集成检验、心电、B超、放射的危急值报告平台，系统自动在临床工作站上弹出危急值信息，并通过短信通知医嘱医生。

　　“借助医院无线网络，医生还可以通过IPAD对病人查房，包括调阅病人影像资料等。”谢海平告诉记者，市一院还开通了APP医生版，通过手机，医务人员可实时查看科室病人医嘱及电子病历、检验检查数据。

　　该院还开发了护士PDA。护士使用PDA进行核对执行（包括病人及PDA输液），扫描病人腕带、输液条码等，核对执行及医嘱记录，有效避免差错。病区PDA还提示标本采集执行和护理病历首次评估等功能。2015年，该院还引进了护士站移动推车，极大地方便了护士的工作。

　　将信息化管理渗透到医院方方面面

　　从2011年开始，市一院对信息系统进行整体改造，全面建立了以电子病历为核心，覆盖医院几乎所有业务流程的信息化系统，系统有60余个子系统，通过集成平台实现数据的共享，目前接入医院内网的电脑已有近千台。

　　近两年，通过对就医流程进行改造，并充分利用互联网平台，使病人的就医便捷性得到了很大的提高。市一院还利用数据挖掘技术，对各种质量和运营数据进行分析，每天定时通过微信平台自动推送院长日报，有效地提升医院的管理效率。

　　2016年，市一院还将建立医院网上审批中心，进行新医疗中心信息化适应性改造，包括建立两至三间数字化手术室等；继续推进“互联网+”在医院的应用，完善APP功能，比如增加在APP中病人查阅自己的影像资料，让病人通过APP就可以直接咨询专科医生；完成电子病历无纸化工作，包括电子病历归档和电子签名，目前该工作前期工作已准备好，已进入实施阶段，计划在年底前基本完成。

　　多年来，市一院一直致力于利用信息化技术改造就医流程，为我市医院信息化建设和医疗改革助力。后期，市一院将以新医疗中心建设为契机，大力推进医院信息化建设，推广多功能自助服务、实名制预约预存、电子病历、移动查房、自动发药、检验自动流水线、办公无纸化等系统，让信息化技术渗透到医疗、行政、后勤管理方方面面。