明亮通透的落地窗、简洁优雅的椅子、用心挑选的书籍、文艺范十足的咖啡车……在市一院医疗街上，“邵医咖啡”吸引着众多人，有忙碌工作之余的医务人员，还有来院看病的患者及家属。这里休闲的氛围、浓郁的咖啡香气，让大家原本焦虑的情绪不知不觉消失了。

　　“‘邵医咖啡’不仅仅是一杯好喝的咖啡，也是邵逸夫医院文化的见证。我们希望，通过‘邵医咖啡’这一品牌载体，把‘邵医文化’、医疗技术等都融入到我们医院文化中，用创新合作碰撞出新火花。”市一院院长陈军政表示。

　　让医务人员吃好，身体才会更健康

　　除了引进“邵医咖啡”，医院还着力提供人性化的膳食服务。医院员工餐厅不仅有美味的食物，还为下班的医务人员准备了配好的半成品菜，大家带回家就可以下锅开炒。“没想到医院会推出这么人性化的措施。”在医院工作了十多年的何医生，说起此事赞不绝口。

　　原来，何医生的二胎宝宝刚刚降生，大女儿还在读小学二年级，生活是各种忙碌不堪。“现在可以在下班时，直接买半成品的菜回家，不用再去菜场了。”何医生说，“而且这些半成品菜的还比菜场里的实惠。”

　　记者了解到，自去年10月底市一院迁入新院区后，附近的生活设施还尚未完全配齐，这对于多数生活在老城区的医院员工来说多有不便。为了给员工提供生活便利，医院膳食科就想出了这一招。同时，膳食科还推出小炒套餐，只要一个电话就可以点菜，到了预约好的时间再到餐厅就餐即可。

　　“只有吃好了，大家才能有愉快的心情工作，为患者提供更好的医疗服务。这就是我们膳食科一直努力在做的。”膳食科主任董云芳用朴实的语言表达了他的想法。此外，膳食科还推出了手机APP给食堂饭卡充值服务，免去了排队充饭卡的麻烦。另据介绍，微信点餐系统也在开发中。

　　打造舒适、人性化的工作环境，让员工有幸福感

　　“没有员工就没有医院，让员工有幸福感，员工才会真心实意为患者服务，为医院的品牌和价值去努力。”在陈军政心里，他想把医院打造成一家富有爱和责任的现代化区域医疗中心。“富有爱和责任”不仅仅体现在对待员工的身体健康上，也要体现在关注员工的精神需求上。

　　医院在院内建立主题公园，采用台湾服饰公司提供的制服，建立网球场和篮球场，打造专业的健身中心，举行运动会和音乐会，开展各种球类比赛……在市一院工作的医务工作者会有这样一种体验：这里不只是看病的场所，也是享受生活的地方。

　　正是抱着这样的想法，市一院通过尊重关爱、激励成长，探索出了让医院员工幸福感爆棚的秘籍。在新院区设计时，医院充分考虑到员工的需求，遵循了“静、近、净”理念，在门诊采用双走道的全新设计，将医生通道和病人通道相区分，同时二次候诊和一对一诊疗。

　　在病房里，医生们的办公室像外企白领一样，有独立的工作空间。医院还引进一体化手术室，可以对手术进行直播，用于会议交流与教学示范，这一举措让医生们感觉到医院真正在为他们的学术发展考虑。此外，医院还设立了员工服务中心，根据员工的需求，设立了员工服务中心，办理出差报销审批等相关服务项目。

　　搭建良好的成长平台，致力于打造一个“家”的文化

　　同时，市一院建立多层次人才培养体系，为员工提供各类培训。开展各类对话会，让科室畅谈部门发展目标、员工个人成长目标，并帮助寻求两者的契合点，给予员工个性化支持。

　　在每个员工生日之际，医院每位寿星都会收到一份蛋糕劵和体检卡；护士怀孕时，医院会提供粉紫色的工作服，方便大家辨识，帮助她们减轻工作负担；女性员工生育时，医院也会送上尿不湿等用品，慰问每一位新妈妈；每位职工退休时，医院提供资金，由科室层面举行聚会活动；每年医院评选先锋团队和人物，在全院内宣传向榜样团队和人物学习；“六一”儿童节，医院举行亲子运动会……在这些举措中，陌生的同事变得熟悉、变得亲近，不知不觉中增强了医院凝聚力。

　　爱在心，践于行。院长陈军政表示：“这是一个全面目标。”他说，医院进行的是一个由下而上的文化变革，致力于打造一个员工愿意相处、愿意服务、愿意奉献的医院。

　　“创造一个良好的环境，让员工的能力得到最大的发挥，我们得到的不仅仅是受激励的员工，我们开展医疗服务的对象也会随之提高满意度。”陈军政表示，如果没有热情、积极向上的员工，就没有满意的病人；只有员工开心、充实，富有主人翁精神，才能为患者提供高品质的医疗服务。