3月23日下午，市副市长朱明连、市卫计局局长吕志令等带领相关部门负责人来到我院门诊大厅，在工作人员的帮助下，她体验了从多功能自助机上挂普通号、预存现金，在诊间就诊，骨科方春养医生在诊间刷卡缴费，最后在药房领药的过程。整个就诊过程只有短短十分钟，非常简便。但随访中，还是有不少就诊的百姓对自助机功能及诊间缴费表示不了解。

　　在随后的调研会上，她强调要通过优化门诊就诊流程，减少病人等待时间，改善病人就医体验，从而有效地解决病人看病“繁”和“烦”的问题。

　　据了解，我院作为我市公立医院试点单位，从2月初就开始酝酿门诊流程优化项目，项目通过结合我院开展的服务提升活动，参考兄弟医院的先进经验，结合我院的实际情况，努力在短期内通过优化门诊就诊流程，减少病人等待时间，改善病人就医体检，从而有效地解决病人看病“烦”的问题。

　　医院高度重视，成立了以院长陈军政为组长的领导小组，建立了项目实施小组，明确了实施小组职责。同时，项目实施方案在多方沟通下，已初步成型，内容涉及项目实施内容与计划、多方沟通管理计划、变更管理计划及风险存在的主要风险及应对计划。

　　据了解，此次项目具体的优化手段包括：增加自助服务设备、启动市民卡一卡通就医、鼓励医生站挂号检查预约和结算、完善APP及支付宝等相关功能等。

　　朱明连要求在项目实施过程中要坚持三个原则，即坚持分期推进、稳妥实施；坚持宣传信息，人人参与；坚持方便群众，优化服务。