
有这样一群人,他们为了一句“专车到家门”的承诺,不惧酷暑,克服一个个错综复杂的路障,一坚持就是3个多月。从城东到城西,从横峰到大溪……一程又一程地穿梭在城乡,与时间争分夺秒,只为了将腹膜透析液安全准时地送达每一位有需求的患者家中——他们就是温岭市第一人民医院腹透液专项公益服务团队。
配送运输,需求人次逐月递增
自今年3月份开展腹透液专项配送公益活动以来,温岭市第一人民医院已将该活动持续了3个多月。据统计,截止6月30日,接受医院服务的患者从一开始的60余人次已逐月增至335人。
“代配送腹透液到户专项公益服务是我院为腹透液病人提供的上门服务,” 该公益项目负责人陶海鸿介绍道,“在院部的支持下,肾内科和药剂科的共同努力下,从3月份到 6月份,我们累计出车约105次,完成335人次共33688袋腹透液的配送量,而且需求人数还在持续增长。”
专车服务,严格把关药品品规
在配送工作量每月增加的同时,团队依然坚持腹透液运输不借助外来物流,而提及为何仍旧选择亲自配送时,陶海鸿强调道:“为了防止药品在运输途中受到损坏,我们仍由内部进行统筹调配,希望通过仓管员的现场装液和驾驶员的专车配送,做到原承诺的服务品质不变。”
除了坚持为患者带去贴心的专车专送服务外,为确保药品配置环节安全性,药师们也是严格把关患者配送单。
“在给患者装车送液前,我们都要求药师负责将患者的配送单仔细核对。”配送团队的主任药师许筱表示,“按照患者们的配送单,药师们会将6个品规的药品记录规格、名称和批号进行匹配。”
患者感激,为医院的坚持叫好
家住医院附近的李先生是一名配送受益的患者,根据配送团队的回访调查发现,李先生已经是第三次在家门口接到腹透液了。说到医院送腹透液活动,他激动拍手叫好。
“每次15箱的腹透液,我一个人根本搬不动,又怕磕到药品,只好叫三轮车慢慢推到家里,”而每趟约500斤的重量,让原本瘦弱的自己吃不消,“不光是我,车夫也都拉得很吃力。但是现在好多了,医院专门为我送药,而且已经为我送了3个月了,真的特别感谢医院。”
和李先生一样深受感动的患者还有很多,其中也不乏一位家住大溪的王阿姨。据了解,王阿姨平时独自在家,儿子在成都忙于工作不常在家。王阿姨自己又不想麻烦孩子,所以腿脚不便的她取液变得难上加难。
自从医院开展送液上门服务后,每次送液车开到路口的时候,她就早早地在门口等待了。当送药师傅将12箱腹透液搬进房间的时,她轻松地感慨:“幸好有你们帮我搬,为我省了好多麻烦,医院真的挺好的!”
免费配送腹膜透析液只是医院为患者提供众多人性化服务中的其中一项,团队人员恪尽职守的工作态度和日久弥新的服务理念,正好体现了医院倡导的理念:“爱在心,践于行”。