
4月24日下午,大暴雨突如其来,让温岭这座城市许多人猝不及防,在温岭市第一人民医院,有一个暖心瞬间,恰好被医院监控完整地记录下来。
当天下午4时15分左右,天气突变,天空黑压压一片,狂风暴雨骤起。一位阿婆刚好陪伴丈夫到医院就诊。从医院大门缓慢地走向住院部,这里有一段近100米的距离。由于没有带伞,阿婆只好率先跑进大楼,向保安师傅寻求帮助。
从监控视频来看,保安林福财将帽子交给患者家属,就冒雨冲进了漂泊大雨中。跑了一30多米,他发现一位阿公拄着拐杖,在雨中蹒跚前行。林福财跑到阿公身边,蹲下身子,让患者趴在他背上,然后迅速往回跑去。等回来的时候,林福财浑身湿透,已被淋成“落汤鸡”。安顿好患者后,他才到值班室换上干净的衣服。
“这是小事,不值得报道。”林福财长大高高大大,一脸憨厚的模样,“如果换成其他同事,碰到了也会这样去做。”他从事保安工作有10多年,于去年8月进入温岭市第一人民医院工作。当时,风大雨大,像刮台风一样。“没考虑太多,想着他是病人,经不起等待。”没有选择搀扶,林福财反而将老人直接背起,快速赶往医院大楼。从视频来看,整个过程只有两三分钟。“
大雨中的小感动,暖遍朋友圈
“大雨中的小感动,为我们医院保安的毫不犹豫点赞。”“我们医院的保安大叔,冒着大暴雨冲进雨里,背起举步维艰的老人,正能量满满!出去前,毫不犹豫地一甩帽子简直太帅,是最可爱的人。”……不少医务人员看到视频后,纷纷在朋友圈转发点赞。
平凡工作中的不平凡
“林福财,好样的。”医院安全保卫处主任陈皓告诉记者,“收到患者求助,他二话不说,就冲进大雨背起阿公,这是他的本能反应,从这个细节也可以反映出他平时的一种工作态度。”对于林福财的平时表现,陈皓给出的评价是“工作非常认真负责”。
其实,这样正能量的事在安全保卫处屡见不鲜。2018年1月,保安郭回主动帮患者寻找丢失的药物。反复察看监控录像未果,工作人员就为老人筹集了500元,重新买回了药水。见一位母亲抱着抽搐的孩子,一边呼救一边大哭。保卫处的方小兵,一把接过孩子,用百米冲刺的速度跑向急诊大厅。将孩子交到急救护士手中,看着孩子脸色好转后,他才默默地离开。
保安的工作很平凡,但也很繁琐、很辛苦。“希望患者和家属,对我们的工作多一份理解与尊重。”陈皓说,在日常维护诊疗秩序时,时常会碰到一些无理取闹的家属。今年,他们科室还提出了安保零投诉的工作目标。所以,科室为工作人员开展了一系列的培训,主动提高服务意识。
“爱在心,践于行”,这是医院一直以来崇尚的文化理念。开展了“美丽医院”建设活动,通过加强环境的综合整治,提升员工的人文修养,努力营造温馨有序的诊疗环境;通过“温暖医疗”铸就优质服务品质,将关爱与责任付诸于每一位患者;贴心的关怀和用心的服务,赢得了无数患者及家属的信任。