12月21日-22日，温岭市第一人民医院举行“管理有道”2019年中层干部管理培训会。医院党政领导班子、新换届的中层管理干部和兄弟单位管理人员参加会议。会议特邀厦门大学中山医院张振清教授、江苏省人民医院赵俊院长、浙江省人民医院黄东胜书记、温岭市纪委监委派驻第四纪检监察组副组长孙连忠以及医院陈军政书记、郑志坚院长和黄小飞副院长作专题讲座。

       “中层管理干部在医院管理中起到了承上启下的重要作用。为了提升医院中层干部管理水平，进一步加强管理人员队伍建设，激发管理潜能，创新工作机制，提高工作效率，健全现代医院管理制度，医院特策划举行了这次‘管理有道’中层干部管理培训会议。”温岭市第一人民医院党委书记陈军政表示，“医院成立了组织人才处，以后会举行更多的管理培训活动，实现常态化培训，提高中层干部的管理意识，形成良好的管理思维，促进中层干部在医院改革发展中，起到中坚领导作用。”

       陈军政书记首先作了题为《如何从平凡到卓越——新时代医院管理的“思”与“行”》。陈军政书记表示，从平凡到卓越要经历五个步骤，分别是发现自己、相信自己、负责任、设定目标和尽心致胜。要建设卓越医院，要夯实基础管理，制定科学有效的医院章程，创新医疗技术、培养名医名家，设定清晰的医院发展目标与愿景，建立卓越的团队和坚强的领导力。陈书记还回顾了医院管理的探索实践，分享了现代医院目标体系构建的心得体会，明确了医院明年工作重点。

       医院黄小飞副院长作了《提升服务力，赢得竞争力——医院优质服务体系建设》。黄小飞副院长首先从服务投诉、患者满意度调查、多途径收集的意见和建议等方面分析了医院的医疗服务现状，阐述了医疗服务的概念、重要性和特点，提出了医院优质服务体系的建设方案。黄小飞副院长最后以浙二医院前身广济医院的梅腾更院长与小患者的相互鞠躬致意画面来鼓励大家：“医务人员最大的敌人是冷漠，最有用的药物是敬爱，与病人最需要的是时间。”

        厦门大学中山医院张振清教授作了《新时期医院科室管理能力提升》专题讲座。张教授介绍了三级公立医院绩效考核,并表示战略制订好后，起决定性作用的是执行者，是科主任，特别是临床科主任。张教授认为，中层干部应具备领导力和执行力，做好管控和理解，并注重沟通等相关能力的培养。

       江苏省人民医院赵俊院长作了《科技创新与高水平医院学科建设》。介绍了江苏省人民医院概况，分享了国内外高水平临床科研型医院/学科建设方式以及该院的做法。江苏省人民医院现有国家重点学科1个（心血管病学）；国家临床重点专科建设单位18个，2017年自然指数在全国医疗机构中排名第五。赵俊院长还提出了未来医院的发展思路，以实现服务管理高质量、安全规范高标准；质量效率高品质、创造创新高水平，改革发展高目标、患者员工双满意。

       温岭市第一人民医院郑志坚院长作《医保支付方式改革培训》。郑志坚院长介绍了医保支付方式改革的实施背景，对门诊按人头付费和住院按DRGs付费作了政策解读，还介绍了医院响应医保支付方式改革所做的工作，提出要加强医疗质量管理，控费用不合理增长，促进医院科学发展。

       温岭市纪委监委派驻第四纪检监察组副组长孙连忠作了《严守纪律规矩，提升作风修养》。孙连忠副组长对《十八届中央纪律检查委员会向中国共产党第十九次全国代表大会的工作报告》进行了深入解读，回顾了十九大以后反腐新形势，精辟概括了党的纪律检查工作经验启示，并对今后5年的工作提出了建议。孙连忠副组长还解读了《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》。

       温岭市第一人民医院陈军政书记作了《让医学更有温度——人文医院建设探析》专题报告。陈军政书记从人文医院概述、人文医院建设探析等方面谈了人文医院建设的体会和思考，并宣布了人文医院建设实施方案。建立了人文医院建设委员会，制定了实施步骤，分为宣传发动阶段、全面实施阶段、阶段性总结评估阶段、建设持续改进阶段。陈书记表示，人文医院建设是一项长期性、系统性、全面性的工作，医院要把人文医院建设纳入年度目标管理，与业务工作同部署、同考核、同奖惩。

       浙江省人民医院黄东胜书记作了《现代医院管理制度认识和思考》和《非大学附属医院重点学科和临床诊疗中心建设》两场专题演讲。黄东胜书记回顾了改革开放四十年，中国公立医院大事记，解读了中国现代医院管理制度和党委领导下的院长负责制，分享了浙江省人民医院在终点学科及临床诊疗中心建设方面的经验。

       与会管理专家系统、全面、生动地演讲，给参会人员奉献了一场精神大餐，获得阵阵掌声。医院陈军政书记表示，医院还将分类别举行各类培训，提升医院员工和中层管理干部综合素质。