“幸亏有她们，不然真不知道孩子会经历什么。”回想起找孩子时的惊慌，又经历了找回孩子的喜极而泣，王女士内心对帮助了孩子的医院工作人员充满感谢，却又不知道要感谢多少人。
6月4日上午，王女士要去医院就诊。因孩子才两周多，她和老公只能带着孩子一起去医院。到达医院后，老公要停车，王女士带着孩子先前往门诊。
上午10时左右，王女士和孩子一起到达市第一人民医院二楼。因有急事要在手机上沟通，王女士一边和对方聊着，一边往诊区走。从诊区出来，她又到楼下窗口办理其他事务，来来回回间，已经彻底忘了孩子，“我脑子里一直想着，她是和爸爸在一起的。”
近半个小时候后，王女士老公到达和她汇合，两人惊奇地互问：孩子呢？王女士这才想起，孩子确实是和她一起的。但孩子到底是在哪里走散的？王女士不是很确定。她不知道的是，和自己走散的半个小时内，女儿得到了很好的照顾。
时间退回到半个小时前，市第一人民医院第四诊区导诊人员楼安云像往日一样在候诊区导诊。“哇——”门诊通道上，传来响亮的孩子的哭声。循着哭声出了诊区，楼安云发现，是一个剪着短发的小女孩，一个人孤零零地站着，身边没有大人陪同。
“妈妈不见了！我要妈妈！”楼安云上前询问才得知，原来小女孩是跟妈妈一起来医院的。但是妈妈叫什么名字，电话是多少，小女孩都不会说。楼安云拍了孩子的照片，发在门诊导诊分诊工作群，请同事们一起留意家长寻找孩子的信息。同时，她把小女孩抱到临近的儿科诊区，试着在这里寻找孩子的妈妈。
儿科诊区的导诊人员谢培君一直在儿科诊区工作，看到哭着的小女孩，立即拿出了哄孩子的“看家本领”。“小朋友，不要哭！阿姨带你去玩好玩的。”在谢培君的安抚下，小女孩渐渐平复心情，安静下来。随即，谢培君抱着孩子来到一站式服务中心，并向一站式服务中心负责人汇报了情况。
因为工作需要，谢培君要返回工作岗位。此时，一站式服务中心工作人员叶楠和季青青接过了“带娃”的接力棒。这对没有带过孩子的两人来说，难度不小。不过，在零食和玩具的“加持”下，小女孩情绪也还比较稳定。上午10点半左右，王女士在询问导医后，匆忙赶到一站式服务中心，见到了安然无恙的女儿。
“在门诊和家人走散的孩子，一般先在导医群告知，等家长来询问找人，时间长一点就跟保卫科说，报警处理。”医院门诊管理处负责人提醒，幼儿的自我保护意识较差，行动的随意性强，群众带孩子来就诊时，一定要留意、照看好身边的孩子，避免造成不可挽回的后果。
