“病理切片借阅建议线上预约，不用多跑一趟”……12月24日下午，温岭市第一人民医院学术报告厅内暖意融融，“心服务·新体验——关爱患者 赋能员工”服务双提升金点子征集评选现场评比圆满落幕。经过3个月的征集、筛选与角逐，11个聚焦患者就医痛点的“温暖服务奖”新鲜出炉，每一个点子都源自一线员工的实践与思考，即将转化为实实在在的就医便利。

      这场始于9月份的金点子征集活动，自启动以来就得到了全院员工的热烈响应。大家立足临床一线、行政后勤等不同岗位，围绕“优化服务流程、改善医患沟通、提升便民服务、强化员工赋能”等核心方向，积极建言献策。活动期间，医院共收到了38条建议，涵盖就医全流程的方方面面。

      为确保评选的公平公正与实用性，医院工会、门诊管理处牵头组织评委开展初审，逐一核查每条建议，最终16个优质方案成功入围现场展示与答辩环节。当天，16个金点子的提案人通过5分钟PPT展示+3分钟专家答辩的形式，详细阐述方案的可行性、科学性与预期效益。

      “这些金点子选题广泛、视角多元、切中要害，充分展现了全院员工的主人翁精神、强烈的责任感和卓越的创新潜力。”党委副书记陈玲夫在总结时表示，每一个“金点子”都像一把钥匙，试图为医院当前面临的痛点、难点问题开启改善之门，具有很强的针对性、操作性和前瞻性。

      现场，16个候选方案紧扣“以患者为中心”的理念，既有解决“看病久、排队长”的流程优化，也有关注特殊群体的人文关怀，更有借助信息化手段的智慧医疗创新：“视频术前宣教”让患者清晰了解手术全程与注意事项，打消就医顾虑；病理科借片服务优化引入电子登记、二维码预约，解决患者周末白跑、借阅记录难查询等问题……

      经过评委们从“价值必要性、可行性、创新性”等多维度的综合评议，最终11个方案脱颖而出，荣获“温暖服务奖”。获奖名单如下：

      据了解，获奖的11个“温暖服务奖”方案将被纳入医院服务优化实施清单。

      “医院的每一步发展，都离不开每位员工的智慧和汗水；每一次服务品质的飞跃，都始于一个看似微小的改进。”党委书记陈青辉表示，医院将进一步畅通员工建言献策的渠道，搭建常态化创新交流平台，让每一位员工的智慧和努力都能被看见、被尊重。未来，医院将把这些“好点子”转化为“好服务”，不断提升医疗服务的温度与效率，为温岭及周边百姓带来更优质、更便捷的就医体验。