活动旨在总结提炼各部门、各科室在改善医疗服务中的典型经验与创新做法，推动医院服务品质向精细化、智慧化、人性化方向发展，为患者提供更暖心、更贴心、更高效的医疗服务体系。

本次竞赛共有11个团队入围决赛，各参赛案例围绕服务提升主题展开，聚焦患者就医体验改善中的“难点”、“痛点”，通过案例背景阐述、建立组织与机制保障改善目标设定、实施过程突出关键举措与创新点、进行多维度成果评估，同时得出实践效果和总结经验，凸显优秀个案的影响力和推广性。

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参赛团队采用PPT汇报进行现场展示，并回答评委提问。评委根据案例质量、现场表现等进行综合打分，确定获奖案例。

此次竞赛不仅让医院进一步内化“以患者为中心”的服务理念，更提炼出一批可复制、可推广的服务优化方案。下一步，温岭一院将以获奖案例为标杆，持续推进智慧服务升级，为打造区域医疗服务标杆奠定基础。