“阿姨，下次你空腹来测个血糖，这次我先帮你把血压量一下。”每天早上8时，箬横镇贯庄卫生服务站一开门，便陆续有附近居民前来问诊。
“巧琴对我们这些病人很好，每次来看病都很细致、耐心。”说起李医生，居民们赞不绝口。作为群众健康的“守门员”，李巧琴从事基层医疗工作20余年。
江大伯患有高血压16年，经常来服务站购买降压药。“家庭医生签约服务好啊。签约后，我们可享受两慢病（高血压、糖尿病）免费领药，医保门诊报销额度每年还能增加300元。”在了解相关优惠政策后，江大伯与李巧琴签订了家庭医生服务协议。李巧琴经常提醒江大伯按时吃药、定期复查，每个季度上门访视，了解其身体状况、用药情况等，江大伯的血压日趋平稳。
仔细询问、开药、交代医嘱……李巧琴看病时，动作利索，效率很高。“大部分是我的老病人，他们的情况我都熟悉。”这么多年来，李巧琴对待居民就像自己的家人一样，有时比患者本人还要细心。周阿姨夸赞道：“有她在，我们心里踏实。”
近年来，箬横镇贯庄片区成立了卫生服务站，负责辖区内居民的家庭医生签约服务，居民就医更加便捷，重点人群的健康得到了有效保障。据统计，2024年该片区签约率达到72.3%，在全市家庭医生签约考核中名列前茅。
家庭医生签约服务以全科医生为核心，以家庭医生服务团队为支撑。签约后，居民可享受免费建档、优先就诊、慢病长处方、转诊绿色通道、重点疾病健康管理、0-6岁儿童体检、孕产妇健康管理、预防接种、老年人健康管理等十项基本服务，家庭医生成为居民的健康“守门人”、就医“引路人”、服务“贴心人”。
“真心换信任，我们主动走出去，做到签而有约，让居民先熟悉我们，了解签约的好处。我们团队把群众的满意度作为衡量工作优劣的最高标准。”李巧琴告诉记者，为了不和居民工作时间相冲突，医务人员起早贪黑，冬天经常天没亮就下村服务，通过上门服务、健康讲座等，拉近与居民之间的距离，用真诚的服务赢得居民的认可。
“通过双向转诊，家庭医生能为患者提供连续性健康管理，包括康复期患者的后续治疗和慢病的长期管理。”李巧琴介绍，箬横镇中心卫生院作为温岭市一院医共体箬横分院，共享市一院的医疗资源，每周都有专家下沉，提高了医疗服务的整体水平，使居民对卫生院的信任度和认可度显著提高，同时也提高了居民对家庭医生签约服务团队的信任度，让这项工作能够更好地实施。
