新闻中心

News

【两院融合】温岭市一院 “春雷” 行动,如何提升就医体验?答案在这!

作者: 文/李梦婕 来源: 发布时间: 2025-02-18 00:00:00
张大爷因一次意外不慎摔倒,导致四肢多处骨折,疼痛剧烈,日常生活几乎无法自理,生活质量遭受严重影响。面对这突如其来的变故,张大爷及其家人心急如焚,四处求医问药,但传统治疗方法似乎难以迅速解决他的困境。自从主院区的骨科专家蒋正辉主任医师下沉常驻在滨海新城院区,张大爷的康复之路迎来了转机。
图片
2024年初,滨海新城院区启动“春雷行动”,建立专项领导小组,形成“分管领导牵头、处室主任主抓、职能部门协同推进”的高效工作格局,通过开展多维度的服务举措,确保主院区的先进医疗服务理念能够迅速融入滨海院区:在硬件与流程优化方面,科学规划门诊布局,优化门急诊就诊流程,减少患者等待时间。同时,打造5S管理标杆科室,提升科室整体环境与管理水平。在服务能力提升方面,滨海新城院区拓展门诊服务内容,强化护理服务能力,提升护理技能,完善医疗服务体系,加强医患沟通,全力打造“有温度、有情怀”的人文医院。

作为“春雷行动”的“行动人”之一,主院区创伤骨科副主任蒋正辉常驻滨海新城院区,每周一至周五都在滨海新城院区,开展门诊、查房、手术、疑难病例讨论等。张大爷也因此受益,他在滨海新城院区享受到了全面而细致的检查评估,医生还特别为其量身定制了一套微创骨折治疗方案。
通过采用先进的微创技术,张大爷的骨折部位得到了精确复位与固定,大大减少了手术创伤和术后恢复时间。在蒋正辉专家团队的精心治疗与悉心照料下,张大爷的疼痛感逐渐消失,四肢功能逐步恢复。随着时间的推移,张大爷不仅能够重新站立行走,还逐渐恢复了往日的生活自理能力,生活质量得到了显著提升。


随着两院融合的深入推进,“春雷行动”成果显著。2024年主院区共下沉专家1402人次,为滨海新城院区带来了丰富的临床经验和先进的诊疗技术门诊服务达22334人次。

在学科建设上,滨海新城院区也取得了显著进展。医院完成了学科设置,包括病区与门诊设置,并积极筹备增设呼吸内科/感染病区、康复病区、增扩骨科病区,进一步完善了医疗服务体系。这些学科的增设,不仅提升了医院的综合服务能力,更为患者提供了更加全面、专业的诊疗选择。

在手术开展方面,滨海新城院区服务能级也明显提升。2024年共开展215例四级手术,其中溶栓15位患者,脑疝去骨瓣减压手术1例,肺癌手术31例,髋关节置换术32例,先后开展新技术新项目10项,覆盖6个学科,能实施腹腔镜下膀胱癌根治术、腹腔镜下胃肠道肿瘤根治术、髋关节置换术、胸腔镜下肺癌根治术、经尿道前列腺钬激光剜除术、鼻内镜手术及耳廓成形术等高精尖手术。

图片
在管理与人才培养上,两院区实现了深度融合。医院建立了完善的转诊、会诊制度,实行主诊医师负责制,并建立了院科两级质量管理体系,确保医疗服务质量稳步提升。同时落实医务人员轮岗轮训培育制度,组织开展线上线下培训50场次,培训医务人员679人次,为提升滨海新城医疗服务能力注入强大动力。
张大爷的病例仅仅是滨海新城院区众多成功救治案例中的一个缩影。医院的努力得到了社会各界的广泛认可。2024年,共收到群众、企业赠送的锦旗、感谢信20余件,每一面锦旗背后都有着一段温暖人心的故事,每一封感谢信都饱含着患者及家属深深的感激之情。同时,医院的服务满意度较之前同比提升了14.85%,这一显著的进步,无疑是对医院工作的高度肯定。
这些锦旗、感谢信以及不断攀升的满意度数据,不仅仅是简单的荣誉象征,更是两院区融合在提升滨海新城院区医疗服务质量道路上留下的坚实脚印。同时,这也充分体现出群众对两院融合共建模式的高度认可,证明了这种创新模式在优化医疗资源配置、提升医疗服务水平方面所发挥的巨大作用。未来,温岭市第一人民医院将继续深化两院融合,不断提升医疗服务的广度、深度与温度,为守护群众的健康福祉贡献更多的力量。