温岭市第一人民医院妇科是温岭市重点学科，拥有一支由资深医生、护士和技术人员组成的专业团队。在女性健康领域，妇科以卓越的专业技能和温馨的人文关怀，并荣获“台州市巾帼文明岗”的荣誉称号。这一荣誉不仅是对科室全体女性医务工作者辛勤工作的认可，也是对她们创新服务精神的肯定。

“巾帼文明岗”的荣誉背后，是妇科全体成员的辛勤付出和不懈努力。她们以女性特有的细心和耐心，为患者提供着无微不至的关怀。在医疗工作中，她们展现了专业、严谨的工作态度；在患者服务中，她们体现了温情、细致的人文关怀，她们以实际行动诠释了女性的力量和魅力。

创新服务，将人文关怀及就医体验融入每处细节

妇科设有门诊、病房、手术室等多个部门，致力于提供专业的医疗服务，包括妇科疾病的诊断与治疗、孕产妇的保健与分娩、女性生殖健康咨询等，为患者提供全方位的医疗服务。不断优化诊疗流程，力求为患者提供最优质的医疗服务。科室不仅注重医疗技术的提升，更重视对患者的人文关怀。每一位医护人员都以耐心、细心、爱心对待每一位患者，努力营造一个温馨、舒适的就医环境。

为了进一步提升患者的就医体验，方便患者在病区能有序简便高效办理手续，妇科病区对出入院新的预约及等候形式进行人性化完善——开启智能提醒“爱的呼叫铃”服务，患者在陆续结算或入住时可至护士站领取呼叫牌，并按呼叫顺序等候办理，智能提醒功能同时还确保患者不会错过任何预约时间。

由于病区老年糖尿病患者较多，为避免遗忘测血糖时间，妇科团队还给每个糖尿病患者床前都配备了“爱的计时器”，“我们的计时器使用操作都很简单，从饭点吃下的第一口食物开始按下计时按钮，到计时器走完的2小时，做到精确提醒我们的每一位患者。”护士长颜海燕介绍道。  

闲暇之余，妇科医护人员还为患者提供“扭扭棒”工具，让她们在住院期间可以学习制作手工，在护理人员的帮助下，患者积极参加玫瑰花手工活制作，体验花束的小乐趣，陶冶心情，也舒缓了住院期间的焦虑。当患者出院时，医护人员们还为他们送上亲手制作的花束，为患者提供温暖时刻，营造温馨氛围。一位患者还在社交平台分享了温馨快乐的制作过程。

经常要抬头看输液瓶液体还剩余多少，生怕换液不及时，在这里也是不存在的。为了贴心为每一位患者更换输液瓶，团队还给滴管上方都安置了一个智能提醒小装置，当滴管内的液体消耗殆尽，智能装饰便会提醒护士及时更换，不必一直观察输液瓶，给患者和家属们带来诸多便捷。同时，妇科团队还为病区设置了4个“分贝提醒”器，为垃圾桶安置了“静音”模式了，每一个不起眼的小细节都给患者营造了安静、舒适的住院环境。

健康科普，让健康知识融入日常医疗

为了帮助患者和家属更好地理解妇科健康知识，妇科团队自拍自制推出了一系列科普宣教视频，并设置在病区循环播放，通过多渠道向患者及家属传播健康知识及疾病预防方法等，播放妇科疾病相关知识宣传节目，医生简介及出诊信息等，缓解患者等待时的焦虑。

据了解，科普视频不仅涵盖了妇科常见病的预防、诊断和治疗方法，还为大家普及女性生殖健康的日常保养知识。患者吴女士坐在健康宣教区观看宣教视频，她坦言很多知识对女性患者来说都特别有用，内容贴近生活，通俗易懂，正是自己需要掌握的。此外，科室还开展健康宣教讲堂，制作健康教育宣传资料、视频及二维码，及时普及健康知识，制作《腹腔镜手术照护手册》及《日间手术照护手册》，以便住院患者及时查看疾病相关事宜。

在患者康复之余，护士长颜海燕带领大家学做八段锦，跟着视频的步骤患者和家属们默契配合。

在护士站，一位准备出院的患者打开手机，扫了扫护士站意见箱，并给住院期间的服务评分提意见，护士长颜海燕表示，及时观察患者的情绪反应，不仅能了解患者的心里需求，同时收集患者的意见和建议，定期进行满意度调查，了解患者的需求和关注点。对此，妇科设置了护士长意见箱、妇科巾帼文明岗服务卡及意见卡，对投诉和建议及时进行分析整改，并定期进行总结，制定改进措施，以此提升就医体验感。

公益活动，助力健康温岭建设

妇科团队还定期举办健康讲座和公益活动，普及女性健康知识，提高公众的健康意识。妇科团队秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，加强团队建设，定期进社区、校园，并开展“关爱女性之花样年华、蓝丝带行动系列义诊”，科普青春期知识进校园公益行、健康大讲堂等活动，为助力健康温岭及女性健康事业不断努力，2024年上半年共开展6期花样年华系列义诊活动。

开展健康大讲堂，杨倩医生为三星小学的孩子们讲解青春期常识并耐心解答孩子们的问题。