“你对我们医院的医生和护士的服务态度、服务质量有什么意见吗？”

　　“医生、护士的态度都挺好的，很客气，住院时，也有拿意见表来让我们填的。”

　　“在我们医院拍片、做CT方便不方便？等待时间长不长？”

　　“还是比较方便的，不过有时候也要等待，医院病人这么多，这我们也能理解。”

　　这是11月13日下午，城南镇下绾山村孔玉富与温岭市第一人民医院院长陈军政的一段对话。当天，陈军政与市人大代表叶彩香、市政协委员朱芬云一起，先后登门慰问了城南镇下绾山村潘女士、玉环县楚门镇筠岗村李女士、大溪镇三池窟村叶先生、太平街道江先生等几位病人，并向几位病人送上了慰问金和慰问品。

　　潘女士5年前患脑梗塞在市第一人民医院神经内科住院52天，痊愈后回家，没想到今年又复发了，再次住院医治了7天。了解了潘女士的病况，陈军政说，作为医院来说，要尽量通过内部挖潜，把资源利用好，缩短病人就诊时间。“全市各地的危重病人，大多送我们医院来医治，所以我们要尽力提高医疗服务质量。”

　　筠岗村李女士先是在楚门的医院住了四五夜，后转院到温岭市第一人民医院续治。“住了一个多月，医生和护士态度都蛮好的。”了解到李女士当时是直接到急诊室就医的，陈军政遂向她介绍：如果来门诊，也可通过自助挂号、微信挂号等，让年轻人用智能手机操作一下，预约挂号等都可以在手机中完成了。

　　每到一处，大家都询问出院病人对医院医护人员服务质量、服务态度的意见，针对出院病人提出的伙食不习惯、加强护工服务质量管理等意见。医院的院务管理处工作人员则一一记下大家的意见和建议，陈军政表示回院后将认真改进解决。

　　10月份以来，市卫生局在本系统开展“百名院长访千家”活动，以进一步加强领导干部作风建设，解决群众反映的突出问题，提高医疗服务水平。活动要求医院院长“带着任务、带着问题、带着感情”下基层，深入了解群众关注的卫生问题，规定各医疗卫生单位院长下访家庭户数须达141户。市一院继院长陈军政回访出院病人后，11月14日，该院党委书记杨幼萍也走访慰问了几位病人，征求他们对医院的意见。