近年来，温岭市第一人民医院以打造“国内知名、省内一流的三乙现代化综合医院”为目标，深化医疗改革，加强医疗质量管理，优化服务流程，丰富医院内涵，提高医疗服务水平，为患者提供安全、有效、方便、快捷的医疗服务。

　　注重质量，提高整体诊疗能力

　　完善以质量为核心的管理体系。成立质量管理委员会，建立门诊、急诊、医疗、护理、院感、输血、药剂七大质控中心，全方位监管医疗制度的落实，监控全院病历质量及医技质量。建立以患者需求为导向的学科体系。针对我市较高发的呼吸系统疾病、肾脏疾病、心脑血管疾病等，重点发展相应的学科。目前，该院拥有40多个临床医技科室和1个健康管理中心，其中3个浙江省县级龙头学科（肾内科、神经外科及感染科），20余个台州市及温岭市重点学科，3个温岭市重点学科群（脑血管病学科群、心血管病学科群、重症医学学科群）。构建以学习为基础的人才梯队。该院以多层次人才发展培育体系为基础，重点对低年资人员、潜力医生护士及领军人才进行分层次定点培育，完善人才梯队结构。通过多项激励政策，鼓励全院职工攻读在职硕士和在职博士学位，进一步提高人才的技术水平。

　　以人为本，提供温暖就医体验

　　优化就诊环境。该院设有停车位900多个，设置出入口5个，绿化面积占全院面积的40%。整体布局以医疗街为主线，设置超市、餐厅和银行ATM等各类配套设施。设置一站式服务中心，一次性满足病人多项需求，配备各类智能化硬件。门诊区域每个楼层均设置挂号收费处，设置多功能自助服务机，方便病人就诊。各诊区设置一、二次候诊，诊间实行患者一对一诊疗，进一步满足患者隐私保护的需求。简化就诊流程。实行“健康一卡通”，提供多途径预约挂号、诊间结算等服务，实现线上自助缴费、查询检查报告等，将医院“搬”上手机。共投入自助服务机104台，同时间段挂号窗口排队人数减少50%以上。在现场预约、网站预约、电话预约的基础上，新增微信服务公众号、手机App预约，利用手机移动端的便携性缩短患者就医等待时间。据该院统计，2017年10月至今年8月底，通过微信和手机App完成预约服务18万人次。

　　回馈社会，立足医疗公益本质

　　传承“大医”文化精神。每年参加百佳医生、百佳护士评选活动，弘扬社会正气，宣传医院正能量。每年开展2～3次大型廉洁、人文讲座，提升员工职业素养和道德情操。举办“百医讲坛”活动，邀请本院20余名优秀医生、护士，分享从医经验，传承医院爱与责任的优秀文化。开展“美丽医院”建设活动，强化精神文明建设。组建志愿者服务队，每年开展院内外医疗公益活动20余次。连续3年开展腹透液免费配送上门服务。已连续5年邀请温籍沪杭医学骨干回乡，开展“绿叶对根的情怀”大型义诊活动。每年为200多名环卫工人开展免费体检。邀请学生、各界社会义工开展门诊志愿服务，为患者就医提供便利。加强医疗联合体建设。与沪杭8家医院12个科室开展院际、科际间合作；与邵逸夫医院12个科室开展紧密合作，建立浙东微创外科中心。同时，在温西中心卫生院成立住院分部，与箬横镇中心卫生院成为医共体试点建设共建单位，通过传帮带等措施，提升医疗质量和技术水平，构建分级诊疗、合理诊治和有序就医新秩序。