到医院看病，最怕各种等：排队等挂号、等看病、等检查、等报告……病还没看上，人可能就先等伤，怎么办？10月26日，“掌上温岭一院”正式上线，上线过半月，该款手机软件受到了患者们的欢迎。

　　预约挂号和查询报告　让老年人也“潮”起来

　　10月31日起，医院在门诊挂号大厅开展了为期一周的“掌上温岭一院”APP推广活动，活动现场，不少患者在海报前驻足观看，对手机上可以预约挂号、查询报告等表示惊奇。

　　70多岁的严阿公看到海报后，坐在一旁开始仔细听工作人员讲解起来，随后掏出手机，请工作人员帮忙安装注册。安装注册后，他又虚心地向工作人员指教怎么预约挂号和查询报告。“我的子女都不再温岭，但是我跟老太（妻子）的年纪都大了，经常要跑医院，有了这个就方便多了。”

　　推广现场，不少年轻父母也下载安装了“掌上温岭一院”，再试行操作后，还向工作人员提出一些建议：“要是银联或者支付宝可以直接缴费或者往就诊卡里充值就好了。”“市民卡当就诊卡的话会更方便！”

　　据统计，“掌上温岭一院”APP推出至今，下载这款手机app的用户已达3000多人，实现手机预约挂号200多人次，挂号25人次，报告查询近千人次，2周的总访问量更是超过2万人次。

　　这一系列数字的背后则是患者就诊体验的有效改善：不需要在人堆里排队挂号，只要掐好时间就诊即可；门诊收费在自助机即可缴纳；查询检查报告不再三番两次往医院赶，只需手机查询报告后，看是否异常，再选择是否预约医生复诊。

　　信息化建设让医院门诊不再像菜场

　　今年上半年，医院的门诊人次63.3万，却明显比以前更有秩序了。不少市民进入挂号大厅后，径直走向多功能自助机，插入就诊卡或医保卡，进行操作。

　　一部手机、数台机器、一张卡，就改善了医院的就诊秩序，医院在这方面已初战告捷。今年上半年，门诊多功能自助机共自助预约27303人次，自助挂号84323人次，自助缴费34703人次。

　　 “‘以机换人’，自助服务，让更多患者得到就医新体验。这源自于我院从2011 年开展的加快信息化整体改造项目，涉及病人就医流程、流程诊治过程和质量监控全过程，它为医院实现智慧医疗奠定了基础。”医院陈军政院长表示，“我们要的智慧医疗是信息化条件下的流程再造，是对现有的工作流程和既有的业务模式进行重新思考、优化、颠覆和再造。让病人能足不出户就能预约挂号、查报告、咨询医生。”