3月29日晚，医院举行服务品质提升活动动员大会暨“多城同创”动员大会，院领导班子及全院干部职工参加会议。会议由党委书记杨幼萍主持。

　　会上，陈军政院长介绍了2016年医院工作计划，并对服务品质提升活动作了动员。2016年医院将大力推进医疗中心工程建设，2016年底要基本完成工程建设，为搬迁做好相应的学科设置、人力资源、信息、设备、后勤物资等准备工作。作为公立医院改革试点单位之一，医院要顺应公立医院改革，积极投身改革，把握有利政策，以此为契机，加快医院发展。2016年，医院将推进学科建设工程，继续开展“学术提高月”活动，浓厚医院学术氛围，根据学科建设的“1·3·5”发展规划，全面落实各学科发展计划。成立专项工作小组，迎接台州市、温岭市重点学科新一轮评审。对温岭市心脑血管病、重症医学制定学科重点扶持措施。医院还将推进质量改进工程和人才培养工作，继续推进对外合作工作、保障支持系统建设，推进行风建设及文化建设。

　　会上，陈军政还对服务品质提升活动进行了部署。活动主要采取以下四项措施：信息化专项提升工作；实行院领导联系科室负责制，院领导深入科室，发现问题、解决问题，聚焦重点科室，集中精力突破难题；各分管线开展自查自改落实服务提升主体责任，分线推进小组及职能部门，主动查找自身服务和管理中存在的问题，制定切实有效的提升方案，不断提高服务能力和管理水平；窗口等重要岗位服务提升，借助第三方管理培训机构的力量转变服务理念、建立标准化服务规范，形成常态化监督机制。

　　陈军政要求全院干部职工在思想上要高度重视，正确认识，积极发动，不搞形式，不走过场，实在做事。要坚持从实际出发，积极务实，重点解决关键问题。要建立责任追究制度，持续改进服务品质。

　　随后，吴忠标副院长部署了信息化条件下的门诊流程改造工作。项目内容包括 HIS相关流程及功能的优化及完善，增加自助服务设备，逐步减少门诊挂号收费窗口。开展挂号预约推广，鼓励诊间预约，增加114、12580等电话预约。启动市民卡一卡通就医，鼓励病人在市民卡或者就诊卡上预存款，逐步使用市民卡替代医院就诊卡，鼓励医生在门诊医生站结算，在条件允许的情况下，推行先诊疗后结算。开通医生站检查预约功能，增设预约中心，病人可在医生站或预约中心进行预约，鼓励医生在医生站检查预约。完善APP及支付宝等相关功能。

　　活动涉及范围广，影响面大，实施时间紧。吴忠标要求全院干部职工要统一认识，坚持三个原则：坚持分期推进、稳妥实施；坚持人人参与，宣传推广；坚持方便群众，优化服务。

　　随后，医务管理处主任林文辉、护理管理处主任江珍珺、后勤保障处赵志平分别上台作表态发言。

　　会议最后，杨幼萍对会议进行总结，并对“多城同创”活动作了动员，她要求强化责任意识，做到人人参与；要重视服务细节，学会换位思考；要突出工作重点，落实工作。