从10月23日起，温岭市第一人医院新院门诊全面开诊。据医院统计，当天门诊量达3970人次，现场就诊秩序井然。昨天上午，医院和温岭日报联合进行开诊直播，带市民全面了解大家最关心的问题！此次直播，共发出图文信息80条，收获评论81个，点赞1163个，截至当天下午4时，浏览量近3万！

    医管家、志愿者，全程为患者服务

    “您好！请问您需要哪些服务？”进入门诊大厅，不少患者就感受到了“医管家”的贴心服务。她们身穿统一服装，妆容甜美、大方，为患者提供分诊导医、业务咨询等服务。另外，医院未雨绸缪早做安排，25名身穿“红马甲”的志愿者出现在各窗口、各诊区，为患者答疑解惑，让患者方便、快捷地就医。

    在门诊检验室，有一名年轻的志愿者陪同一位老人在抽血。“这名志愿者陪了我大半天了，多亏了他，不然我连地方都找不到。医院服务真好。” 阿公对志愿者的服务连声称赞。在交谈中，阿公还告诉记者，自己患有糖尿病，并有神经方面的疾病，腿脚不太灵便。由于儿子在上海工作，老伴年纪也很大了，平时都是他一个人来医院就医的。

    记者询问后得知，原来这位志愿者是医院的实习医生，当天没有工作，便主动报名前来参加导医等服务。“下次我还来找你。”看完病，阿公还恋恋不舍地跟志愿者告别。

    就诊、取药等先签到，过号或复诊需要二次签到

    在门诊就医流程中，医院新增了签到系统。

   “就诊、拍片、化验、取药、复诊前，一定要先签到。再按提示进入二次候诊区就诊。”工作人员反复提醒并强调，不签到，医生会以为就诊者没有到现场，或者检查结果还没有出来，就不会叫就诊者的号。签到时，用市民卡/健康卡在排队取票终端机感应区上刷一下就可以。

     为了方便患者就诊，除了个别检查项目，就诊、大多数检查和取药前需要签到，就诊序号以签到序号为准。过号或复诊后需要二次签到，签到顺序到目前就诊患者后的第三位。

    记者了解到，医院将推广手机扫码支付功能。患者通过自助机上的动态二维码，用微信端或支付宝端付费，也可以进入医院微信公众服务号支付。另外，医嘱单上的二维码也增加了扫码付费功能。不用排队等待，意味着未来就医支付的高效性与便捷性。

    智能化设备带来高效率，医院食堂提供盒饭

    智能化是新院一大亮点。

    西药房新配置了两台自动化发药机，可由机械臂按照坐标精准抓药，并准确地送入传送带，经过螺旋滑道将形状为四四方方的药品送至窗口，完成取药的全部流程。

    此外，静配中心到门诊输液厅还设置了专用的“智能小车”。调配人员将药品装入一个行李箱，然后点击发车按钮。随后，运输车通过铁轨，爬入静配中心房顶的“暗轨”，最终送达一楼最南面的输液厅。

    为方便患者和家属中午就餐，目前，新院食堂一楼每天中午提供盒饭。市民可从第二电梯厅进入，大概走100米左右就能看到。当天盒饭一荤两素，售价10元一盒。“以后我们会根据市民需求，提供10至20元不等的盒饭。”工作人员解释道。

    “这里的米饭很好吃，粒粒分明。”

    原来医院新引进了全自动联合米饭生产线，投入大米后可自动称重、淘米、蒸煮、搅拌，煮出来的米饭粒粒分明，特别松软可口。就餐完，餐具放入传送带里，简单冲洗后可自动清洗、消毒，大大减少了后勤人员的工作量。

    今后，医院还将新增咖啡吧、肯德基等，进一步满足市民需求。