近日，位于温岭市第一人民医院新院区门诊二楼的“志愿者之家”正式启用了，这为在医院开展志愿服务的志愿者们提供了休息和工作的场所。

     随着新院区的启用，庞大的院区对于初到医院就医的患者来说，陌生的医院环境、就医流程和就医设施，极需得到他人的指导和帮助。

    为了满足更多患者的需求，医院成立了社工部，积极组织人员开展志愿服务。在一楼大厅扶梯口、门诊医疗街、西药房和化验室等人流量多的地方，经常可以看到正在服务的志愿者们,他们身穿红马甲，或帮患者推轮椅，或引导患者前往相关诊区。

    来自箬横的林先生，子女都在外地，无人陪同就医。由于不熟悉新院区环境和就医流程，林先生直接到医院挂号看病。在志愿者的陪同下，林先生在一站式服务中心自助机挂号，然后在志愿者的指引下，他来到诊区就诊。就诊后，林先生需要抽血检查。在化验室，林先生在志愿者的帮助下，在取号机上取号排队抽血。抽血后1小时，他又在志愿者的帮助下，在自助机上打印了化验报告。

    “医院现在有很多的自助服务，跟以前相比，我们不用排长队了，但对我们老年人来说，还是有点难度的。有了志愿者的帮助，看病就方便了。他们除了帮我挂号、取报告单，还教我怎么操作，很有耐心！”林先生感激地说。

    林先生遇到的志愿者，是医院机关支部的党员志愿者。据社工部主任刘祥介绍，医院目前志愿者主要有卫计局党员、医院党员、行政人员和普通市民组成。随着暑假的到来，还将招募一篇学生志愿者，培训后，再在医院几处人流量较大、咨询需求较高的位置“上岗”，为医院“最多跑一次”行动助力。