温岭一院郑志坚院长坐在办公室里浏览手机：今天几点开会、哪些职工出差，需要阅览和签署的文件、每个科室的排班情况……医院方方面面的信息都显示在手机“温岭市第一人民医院钉钉”系统上。

      温岭一院自2018年9月启动钉钉软件，用了两年多的时间优化办公流程，真正实现信息多跑路、职工少跑腿、办事“最多跑一次”的目标。截至目前，院内物资领用、信息申报、职工出差、请假、进修、开会等18个职能部门的130余项审批流程都在钉钉上运行。

钉钉，改变了办公理念和习惯

      与其他行业不同，医院里的排班是复杂的，往常职工查询其他科室的排班情况需要打电话问询。如今，钉钉排班实现了无纸化，不仅总值班可以在手机上查询全院排班，其他职工也可以通过手机查询各科值班人员，加强了沟通的及时性，大大提高了工作效率。

      除了上线排班应用以外，医院将钉钉作为行政办公统一的移动入口，已经覆盖包括院内审批、公告发布、考试培训、调查问卷、公文流转等管理的方方面面。如今，院领导、医生、护士、行政、后勤等人员都是通过钉钉进行工作沟通与协同办公。

      “我们医院的体量大，有近3000名员工，之前员工需要找到我本人才能审批签字。”郑志坚表示，医院应用这一平台后，工作节奏更加紧凑。对整个医院的运作来说，各种办事效率大幅提高，职工可以腾出更多时间给患者。

植入更多应用工具，钉钉功能更加完善

      “钉钉，改变了办公理念和习惯。它可以将原有的多个APP（如短信平台、审批软件、公告软件、调查问卷）整合统一，真正实现了一步到位。”该院钉钉系统管理员臧佳，从事行政工作已有十余年。她曾同时使用四个管理软件进行办公，但每个软件的功能相对比较单一，职工也要从不同渠道获取相关信息。如今，一个办公软件便可涵盖所需。

      “钉钉软件的广泛应用，标志着医院已经迈入了‘互联网＋'移动智能办公的时代。医院在建设钉钉移动办公平台的过程中，从顶层设计到功能细节，倾注了各个部门的大量心血，植入医院自身的管理思路和应用理念。大到医院管理、患者转院、小到制度查询、物资领用，都能够实现精细化管理。”医务管理一处胡浩主任表示。

管理更高效，医务人员有更多精力投入医疗服务

      在钉钉上学习，申请外出进修、参加学术会议，对很多医务人员来说，已经成为了一种习惯。“之前，进修或者外出开会需要拿着一张审批单找多位领导签字，有时刚好不凑巧，需要跑很多次，现在只要按照审批流程，动动手指填报就可以，非常便捷。”张医生说，平时还可以利用碎片化的时间进行学习。

      “通过钉钉，可以上传课件、视频，随时随地都能学习，还能统计多少人参与了学习以及学习时长。”三甲办工作人员王雪群表示，目前医院迎来创三甲的关键阶段，有一两千条的内容需要学习、改进，“医务人员平时工作很忙，疫情期间也无法集中进行学习，钉钉很好地解决了这个问题。”

      自2019年5月医院启用钉钉学习应用以来，结合三甲建设工作，医院各部门面向全院，有针对性地发布1300余次培训及考试内容，如《患者安全相关制度培训与考核》、《台州市职工医保支付政策》、《新冠病毒核酸标本采样培训》、《疑难病例讨论制度学习》、《高警示药品及易混淆药品培训与考核》、《卫技人员三基考试》、《抗菌药物专题培训与考核》、《医师定期考核》、《先心病筛查知识问答》、《新员工医疗质量安全核心制度考试》、《员工手册知识问答》、《十八项核心制度考试》、《消防法培训》等，覆盖面遍及全院及医共体各单位。

      根据系统数据显示，医院每日有2300余位职工登录钉钉进行掌上办公。不管在哪里，职工都可以在手机上参与学习、在线考试、听讲座或办理申请等。

      “‘移动办公’是未来的大势所趋，传统医院更需要改变思维和视野，跟上时代的脚步。”郑志坚表示，“医院建设高效的内部管理平台，主要是为了把员工从繁琐的流程化工作中解放出来，建设以人为本的医院文化，让医务人员有时间、有精力投身于为患者提供更优质精准、有温度的医疗服务。”

作为一家县级医院，温岭一院充分运用互联网技术逐步勾勒出了一个未来医院的轮廓。