3月25日晚上，我院在行政楼四楼大会堂隆重召开“两项主题月活动”动员大会。党委书记杨幼萍、副院长滕灵方分别作“服务提高月”、“反对浪费、提倡节约”两项专题活动的全面部署讲话，会议由院长陈军政主持，全院干部职工参加了会议。此次会议既是医院党的群众路线教育实践活动的一项载体，又是一次明目标、树信心、鼓干劲的大会。

        杨幼萍指出，在全院范围内深入开展“服务提高月”活动，是当前医疗环境下的一个重要行动，是医院改进工作、提高信誉、增进效益的有效载体，也是医院开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容。此次活动本着以窗口服务突出形象和质量的改进、医技科室突出准确和高效服务、职能科室突出对临床一线的支持和服务为主题，着力抓好重点科室、重点岗位、重点人员的管理，着力解决当前存在的瓶颈问题、病人和职工重点关注的问题，以点带面，形成“领导干部为全院职工服务，职能科室为一线服务，临床一线为病人服务”的工作理念，实现医院服务人性化、工作优质化。

        她表示，活动要重点抓好三个方面：一是抓好门诊窗口服务质量的提高。重点抓好医院挂号、收费、药房、检验、门诊等一线窗口的服务，规范服务用语，对挂号收费、服务台护士、治疗室护士、检验人员、导医人员等进行专业培训。二是抓好辅助检查科室服务质量的提高，重点抓好B超、CT、核磁共振、检验科等的服务，全力解决医院辅助检查治疗的瓶颈，缩短排队候诊时间，避免病源的大量流失。三是抓好全院医疗护理服务质量的提高。重点抓好医疗核心制度的落实和执行，医务管理处、质量改进处、护理管理处从日常基础工作抓起，其中医疗线要从望触叩诊抓起；护理线要从三查七对抓起。同时要强化每月一次的医疗护理质量考核和检查，确保医疗质量和医疗安全，避免医疗投诉和医疗事故的发生。

        她强调，搞好此次活动的关键还是在于落实，要重点落实好找、提、改、督、评五个关键环节。“找”即各科室要本着求真务实的工作作风，认真查找本科室在日常工作中存在的问题；“提”：通过科务会、OA平台公布讨论，及时提出相关意见建议；“改”即各科室要结合日常管理工作，坚持高标准严要求，切实制订计划，限期改进，务必落实到每一位职工；“督”即工作组要强化监督机制，及时抓好监督工作；“评”即设立奖惩机制，对服务投诉进行及时严肃处理，对涌现出的优秀服务窗口及服务标兵予以表彰，宣传医院正能量，建立健全优质服务长效机制，使之进入常态管理。

        滕灵方结合党的群众路线教育实践活动中反对“四风”等一系列案例，根据近年来医院节流开源的情况，深刻地分析了当前医院面临形势。他说，医院发展正经历瓶颈时期，提速、扩容的潜力已基本挖掘，高、精、尖设备的竞争优势也越来越少。他表示，此次“反对浪费、提倡节约”活动，从空调管理、水资源节约管理、煤碳管理、纸张管理、会议管理、人力资源管理、设备管理、耗材使用管理等十大方面进行全面部署，这些内容几乎涉及医院每个人、每个岗位，是一次大的系统性的整理、整顿和整合，是对医院职工行为习惯的一次挑战、也会给医院每个人带来成长的机会。他强调，此次活动具有现实的意义，各科室须积极配合，人人参与，确保活动精神持续深入，从而形成勤俭节约的医院文化。

        陈军政在总结讲话中，就两项主题活动的目的和意义作了分析，他要求，各科室全员发动，并召开科务会围绕对此次活动“找、提、改”，确保这两项活动不搞花架子、不“虎头蛇尾”，取得实实在在的效果。